Compromiso desarrollo del juego
Para reservar hay que hacer un adelanto (20€ escape room, 40€ escape hall) que se descontarán del importe total de la sala a la hora de pagar. Puede hacerse a través de la página web o llamando al 964 74 70 30 durante nuestro horario de apertura. El cliente se compromete a llegar 10 minutos antes de la hora de juego
Si no puede acudir, debe cancelar su reserva lo antes posible a través del enlace para cancelaciones del mail de confirmación o bien llamándonos. Si la cancelación no se realiza antes de 24h a través de dicho enlace o telefónicamente, no se devolverá el importe del adelanto de la reserva. Si llega tarde, es posible que no se disponga de tiempo suficiente para realizar la actividad Se respetará un tiempo de cortesía de 10 minutos que se descontarán al tiempo de juego. En caso de retraso de cualquier tipo, el centro se reserva el derecho a admitir el grupo o no, a descontar el tiempo de juego y/o a cancelar la reserva sin derecho a reclamación ni reembolso alguno.
Durante el juego el cliente acepta cumplir las normas del juego que se detallan, a mantener un comportamiento adecuado y educado hacia nuestro personal, a no tocar o agredir a nuestro personal, a respetar el material y el decorado en caso de no hacerlo el centro se reserva el derecho de cancelar la actividad en cualquier momento sin derecho a reclamación ni reembolso alguno.
En caso de romper material o decorado, se deberá pagar una indemnización que establecerá la empresa.
Está totalmente prohibido jugar bajo efectos del alcohol o drogas, hacerlo implicará la expulsión inmediata del juego en cualquier momento sin derecho a reclamación ni reembolso alguno.
Los menores de 16 años deben acudir acompañados de un adulto, en caso de no hacerlo es obligatorio la contratación del modo tutor, lo cual implica un incremento de 20€ que se pagarán en el momento de la reserva. En caso de por cualquier motivo se cancelara la reserva, el importe del modo tutor no se devolverá, excepto si la reserva ha sido cancelada por el cliente con 24 horas de antelación.
Si los menores de edad no se comportan de forma adecuada, no respetan al personal o rompen cualquier tipo de material, además de abonar una indemnización por el material, el centro se reserva el derecho cancelar la actividad en cualquier momento sin derecho a reclamación ni reembolso alguno.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
1. Pago de la reserva
Al realizar la reserva, se exige un adelanto/senal que se descontará del precio total al pagar el día de la actividad:
- Escape Room: 20 €
- Escape Hall: 40 €
2. Cancelaciones
- Las cancelaciones efectuadas con al menos 24 horas de antelación recibirán el reembolso completo del adelanto.
- Si la cancelación se produce menos de 24 horas antes del inicio reservado, no se realizará devolución del importe del adelanto.
3. Llegadas tarde
- Si llegáis tarde, existe la posibilidad de que no quede tiempo suficiente para la actividad.
- En este caso, se os puede descontar el tiempo de juego o incluso cancelar la sesión sin derecho a reclamación ni reembolso alguno.
4. Acceso al enlace de cancelación
Las cancelaciones deben realizarse a través del enlace enviado por correo electrónico, o bien por contactando con nosotros en el 964 74 70 30 o nuestro Whatsapp
Datos personales y Política de Privacidad
Tus datos personales se utilizarán para procesar tu reserva, ponernos en contacto contigo para mandarte información del juego o en caso de cualquier incidencia con la reserva, además nos sirven para mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestro apartado LEGAL.